Expédition et Remboursements
Nos délais de livraison actuels sont compris entre 2 et 14 jours selon votre emplacement. Veuillez prévoir les 14 jours complets à partir de la date de commande pour recevoir votre commande, et si vous avez besoin de mises à jour ou si vous rencontrez des problèmes avec le suivi, n'hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de commande et votre demande par e-mail à info@aromahshop.com ou via notre page "Contactez-nous".
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin d'une preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous ou par email à info@aromahshop.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours via notre page Contactez-nous.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.
Échanges
La meilleure façon de garantir que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement également.