Politique de Confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment www.aromahshop.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour une assistance clientèle. Dans cette politique de confidentialité, nous faisons référence à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme « Informations personnelles ». Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées: version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits consultés, termes de recherche et manière dont vous interagissez avec le Site.
  • But de la collecte: charger le Site de manière précise pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site pour optimiser notre Site.
  • Source de collecte: Collectées automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, fichiers journaux, balises web, balises ou pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagées avec notre processeur Shopify. Informations sur la commande.

Informations sur les commandes

  • Examples of Personal Information collected: name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers), email address, and phone number.
  • Purpose of collection: to provide products or services to you to fulfill our contract, to process your payment information, arrange for shipping, and provide you with invoices and/or order confirmations, communicate with you, screen our orders for potential risk or fraud, and when in line with the preferences you have shared with us, provide you with information or advertising relating to our products or services.
  • Source of collection: collected from you.
  • Disclosure for a business purpose: shared with our processors Shopify and PayPal.

Customer support information

  • Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • But de la collecte: fournir des produits ou services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
  • Source de collecte: collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: partagées avec nos processeurs Shopify, PayPal ou Stripe.

Informations d'assistance clientèle

  • Exemples d'informations personnelles collectées: Adresse e-mail.
  • But de la collecte: fournir une assistance clientèle.
  • Source de collecte: collectées auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales: G-Suite

Partage d'informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Nous pouvons partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit précédemment, nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

  • Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici: https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'intermédiaire de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en suivant les liens ci-dessous :

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir informé des nouveaux produits, services et offres.

BASE LEGALE

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :

  • Votre consentement ;
  • L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
  • Le respect de nos obligations légales ;
  • La protection de vos intérêts vitaux ;
  • L'accomplissement d'une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
  • Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

CONSERVATION

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

DECISION AUTOMATIQUE

Si vous êtes résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous ne pratiquons pas de prise de décision automatisée complète qui a un effet juridique ou autre effet significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autre effet significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

  • Liste temporaire de refus des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste de refus est conservée pendant quelques heures.
  • Liste temporaire de refus des cartes de crédit associées aux adresses IP sur liste noire. Cette liste de refus est conservée pendant quelques jours.

 

COOKIES

Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons plusieurs types de cookies, y compris des cookies fonctionnels, de performance, de publicité, et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site web de se souvenir de vos actions et préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la manière dont les gens utilisent le site, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont un visiteur fréquent.

COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DE LA BOUTIQUE

_ab Utilisé en relation avec l'accès à l'administration. _secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation sur la vitrine. cart Utilisé en relation avec le panier d'achat. cart_sig Utilisé en relation avec le processus de paiement. cart_ts Utilisé en relation avec le processus de paiement. checkout_token Utilisé en relation avec le processus de paiement. secret Utilisé en relation avec le processus de paiement. secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client. storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client. _shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations de compte client.

RAPPORTS ET ANALYSES

_tracking_consent Préférences de suivi. _landing_page Suivi des pages d'atterrissage. _orig_referrer Suivi des pages d'atterrissage. _s Shopify analytics. _shopify_s Shopify analytics. _shopify_sa_p Shopify analytics en relation avec le marketing et les références. _shopify_sa_t Shopify analytics en relation avec le marketing et les références. _shopify_y Shopify analytics. _y Shopify analytics.

La durée de conservation d'un cookie sur votre ordinateur ou appareil mobile dépend du fait qu'il s'agisse d'un cookie "persistant" ou "de session". Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à ce qu'ils expirent ou soient supprimés. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expireront entre 30 minutes et deux ans à partir de la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, généralement situées dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la manière de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, vous pouvez consulter le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous désinscrire de certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section "Publicité comportementale" ci-dessus.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que, comme il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la manière de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.